1.- Como hacer un pedido

Tienes dos formas de realizar un pedido,

- A través de internet, en nuestra tienda online www.dizma.es (24 horas al día) previo registro de tus datos personales. Sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono de comprar y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefieras

- A través del teléfono 91 319 03 37 (de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas). Nosotros te registramos. Una vez realizado el pedido, te enviaremos un correo electrónico a la dirección que nos indiques confirmando los detalles de su pedido.

2.- Precios de venta

Los precios de venta indicados e nuestro portal están expresados en euros y tienen el IVA incluido. En caso de que el pedido lleve asociado gastos de envío, éstos se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.

Dizma, S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios, no obstante, los productos son facturados teniendo en cuenta como base las tarifas existentes en el momento de la validación de su compra.

3.- Gastos de envío

Se aplicarán los siguientes gastos de envío para España peninsular:

No se realizarán envíos a la Comunidad de Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

No suministramos producto fuera del territorio nacional.

4.- Condiciones y plazos de entrega

Trabajamos con la empresa de mensajería ASM una de las empresa de transporte urgente de referencia en España.

En la actualidad, ASM cuenta con más de 350 agencias y una estructura operativa que aporta una clara ventaja competitiva por su flexibilidad, calidad y agilidad en el servicio.

Es muy importante que a la hora de registrarte, nos indiques si la dirección de envío va a ser otra diferente a tu dirección principal.

Igualmente, es muy importante que nos indiques un número de teléfono móvil en tu registro, ya que en caso de tener que localizarte, siempre será más sencillo a través del móvil.

El mensajero entregará el pedido al titular en la dirección de entrega acordada.  

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra, por ello, es preferible indicar como dirección de entrega la del trabajo (por ejemplo), en caso de que ausencias prolongadas del domicilio.

En condiciones normales, una vez realizado el pedido y validado el pago, recibirá el producto en la dirección indicada en plazo aproximado de 24/72 horas (excluyendo sábados, domingos y festivos).

Si el pago se realiza a través de Transferencia Bancaria, es posible que la entrega se demore algunos días más.

Una vez enviado el pedido, no podrá modificarse la dirección de entrega.

DIZMA S.L. no se hará responsable de posibles demoras ocasionadas por factores externos que puedan derivarse tales como desastres naturales, huelga del sector del transporte, mala canalización del envío por parte de la agencia, robo de la mercancía en el trayecto, retrasos en general por parte del coche de reparto.... En cualquier caso siempre trabajaremos para que tu pedido pueda llegarte lo antes posible.

5.- Garantía legal de los productos

Todos los productos vendidos por DIZMA, S.L. cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

El plazo de la garantía legal es de tres (3) años desde la entrega del producto.

En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá exigir la reparación o sustitución del producto sin coste alguno. Cuando estas opciones no fueran posibles o resultaran desproporcionadas, podrá solicitar una rebaja del precio o la resolución del contrato.

La garantía comercial del fabricante, en caso de existir, no sustituye ni limita la garantía legal del consumidor frente al vendedor.

6.- Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a DIZMA, S.L., por correo electrónico a comercial@dizma.es , o mediante el formulario de desistimiento disponible en esta web. Si el desistimiento se comunica antes de que el pedido haya sido enviado, no supondrá ningún coste para el cliente. Si el pedido ya ha sido enviado, el consumidor deberá proceder a la devolución conforme a lo indicado en el apartado siguiente.

En caso de desistimiento, se reembolsará al consumidor el importe total abonado, incluidos los gastos de envío correspondientes a la modalidad de envío estándar ofrecida.

7.- Formas de pago

Ponemos a tu disposición dos formas de pago:

- Tarjeta de crédito o débito. TPV virtual de pago 100% seguro a través de pasarela de pagos del Banco Santander.

- Por transferencia bancaria en el nº de cuenta del BANCO SANTANDER.

Nº de cuenta: ES54 0075 0074 25 0600086764. No gestionaremos el pedido hasta que no figure el pago en nuestra cuenta. Es muy importante indicar en el concepto de la transferencia el número del pedido asignado por dizma.es o bien el nombre y apellidos de la persona que ha realizado el pedido.

Ten en cuenta que no se hace reserva de productos hasta que no se figura el ingreso en nuestra cuenta. Si en el momento del pago se han agotado algunos de los productos solicitados te lo comunicaremos por email o teléfono para reintegrarte el importe que pagaste y te indicaremos las nuevas condiciones de envío.

8.- Cambios y devoluciones

El consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar la devolución.

Para iniciar el proceso, deberá contactar previamente con DIZMA, S.L. en el correo comercial@dizma.es , indicando el número de pedido.

El producto podrá ser examinado y probado como se haría en un establecimiento físico. No se perderá el derecho de desistimiento por dicha manipulación.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra y en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se reciba la comunicación de desistimiento, pudiendo retenerse el reembolso hasta la recepción del producto.

Gastos de devolución

Cambios

En caso de cambio por otro producto, este se realizará siempre que haya disponibilidad de stock.

Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente, salvo defecto o error en el envío.

Por razones de higiene y protección de la salud, no se admitirán devoluciones de productos de uso personal o íntimo desprecintados, conforme a la normativa vigente.

9.- Stock

Los productos ofertados en nuestro portal, quedan supeditados al stock disponible en ese momento.

Si alguna circunstancia excepcional provocara el fin de existencias de algún producto (multi pedido interactivo o cualquier otra circunstancia), el pedido quedará sin efecto, reintegrando al cliente (en caso de prepago) las cantidades abonadas por el mismo sin que proceda indemnización alguna.